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A propos de Madagascar Airlines

Demander une modification sur un billet

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remboursement pour un billet acheté sur notre site web ou auprès de notre centre d'appels.

Veuillez cependant noter que :

  • Madagascar Airlines (Tsaradia - Air Madagascar) recoit actuellement un nombre élevé de requêtes de modification et de remboursements suite à la situation sanitaire et les fermetures de frontières à Madagascar et dans le monde depuis 2020.
  • Suite au jugement du Tribunal du commerce du 18 Novembre 2021, concernant le placement en redressement judiciaire de la compagnie Air Madagascar et sa filiale Tsaradia, le traitement des dossiers de demande de remboursement pour des billets émis avant le 01 Novembre 2021 sont suspendus (hormis ceux émises par des agences de voyage pour lesquels les remboursements se font par l'agence de voyage).
  • Nos équipes sont toutefois pleinement mobilisées pour vous rembourser dans les plus brefs délais si les conditions du billet le permettent. Nous vous remercions de votre compréhension.

Où adresser votre demande de remboursement ?

  • Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyage, vous lui adresserez directement votre demande de remboursement. 
  • Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence Tsaradia ou Air Madagascar, vous pouvez adresser votre demande auprès de votre agence.
  • Si vous avez acheté votre billet en ligne ou au centre d'appel d'Air Madagascar et de Tsaradia :
    Vous pouvez faire une demande de remboursement en remplissant le formulaire ci dessous. Des pièces justificatives pouvant identifier le demandeur de remboursement seront nécéssaires pour finaliser le remboursement. (Pièce d'identité ou passeport, relevé d'identité bancaire pour les remboursements par virement bancaire.).

Formulaire de demande de modification ou remboursement

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Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre à vos attentes. Les destinataires des données sont salariés de Madagascar Airlines. Conformément à la loi « informatiques et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition sur les informations qui vous concernent. Ces droits s’exercent pas courrier à l’adresse : Tsaradia, « Informatique et Liberté » La Tour Ankorondrano, 101, Madagascar.