Si vous contactez notre service à la clientèle pour des réclamations sur votre vol ou vos bagages, veuillez à bien conserver vos justificatifs de voyage (billets, cartes d’embarquement, talons de bagages, …) et pièces justificatives (factures, attestations d’annulation ou de retard…) liées à votre voyage. Ils pourront vous être demandés pour le traitement de votre dossier.
Note importante : si lors d’un achat en ligne, et que vous n’avez pas reçu votre billet, nous vous remercions de contacter immédiatement notre centre d’appel.
Envoyer une réclamation à Madagascar Airlines
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous :
Centre d’appels (Call Center)
Horaires d'ouverture : du Lundi au Dimanche / de 07h00 à 22h00 (Heures Madagascar - UTC+3)
Centre d'appels pour les vols internationaux (Réseaux Long Courrier et Régional) :
Madagascar : +261 20 22 510 00
France/Europe : 01 42 66 00 00
La Réunion : 01 40 06 01 01
E-mail : client@contact-airmadagascar.com
Centre d'appels pour les vols domestiques (Réseau Intérieur) : +261 20 23 444 44
E-mail : client@contact-tsaradia.com
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre à vos attentes. Les destinataires des données sont salariés de Tsaradia. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition sur les informations qui vous concernent. Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse : Madagascar Airlines, « Informatique et Libertés », La Tour Ankorondrano, 101, Madagascar.
Malagasy