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Les tarifs et produits de Madagascar Airlines

Les tarifs de Tsaradia

    Tsaradia propose à ses clients 6 gammes de tarifs, avec différents niveaux de prix et de restrictions (possibilité de modification ou de remboursement. Chaque offre est limitée par vols.

    Nous avons les tarifs "Loisirs" les moins chers ou promotionnels avec :

    • Légereté : Le moins cher, avec 5kg de bagages autorisés.
    • Les tarifs "Promos" : Au même prix que le tarif "légèreté", avec 20kg de bagage en soute et 5kg en cabine. (Achat et voyage limité dans le temps)
    • Les tarifs "Coup de coeur" : Moins cher, avec une franchise bagage de 20kg en soute et 5kg en cabine

    Les tarifs "Loisirs" normaux :

    • Tarif "découverte" : modification de date permise (avec pénalités, avec réajustement au prix du tarif supérieur si tarif non disponible à la date de vol souhaitée). 20kg de bagage en soute, 5kg en cabine.
    • Tarif "Liberté" : Modification de date et remboursement permis (sans pénalités, avec réajustement si tarif non disponible). 20kg de bagage en soute, 5kg en cabine.

    Les tarifs en "Privilège":

    • Modification de date et remboursement permis et sans pénalités. 30kg de bagage en soute, 10kg en cabine.

     

    Les différents tarifs de Tsaradia : 

    CabineFamille de tarifsChangement de dateRemboursementFranchise bagageRéductionsCode tarifaire
    PRIVILEGE

    Privilège

    Autorisé sans pénalitésAutorisé sans pénalitésEn cabine : 1pc de10kg
    En soute : 1pc de 30kg
    Enfant :  25%
    Bébé : 90%
    J,C
    LOISIRS

    Liberté

    Autorisé sans pénalitésAutorisé sans pénalitésEn cabine : 1pc de 5kg
    En soute : 1pc de20kg
    Enfant : 25%
    Bébé : 90%
    Y

    Découverte

    Pénalités avant départ : 70.000 ar + réajustement tarifaire si le tarif n'est plus disponibleNon autoriséEn cabine : 1pc de 5kg
    En soute : 1pc de 20kg
    Enfant :  25%
    Bébé : 90%
    M,S,L

    Coup de coeur

    Non autoriséNon autoriséEn cabine : 1pc de 5kg
    En soute : 1pc de20kg
    Enfant : 0 à 25%
    Bébé : 90%
    E,K

    Légereté

    Non autoriséNon autorisé

    1 seul bagage de 5kg
    Sans bagage en soute

    Enfant : 0 à 25%
    Bébé : 90%
    I,X

    Promo 

    Non autoriséNon autoriséEn cabine : 1pc de 5kg
    En soute : 1pc de20kg
    Enfant : 0 à 25%
    Bébé : 90%
    H

    Roso e ! *

    Non autorisé

    Non autoriséEn cabine : 1pc de 5kg
    En soute : 1pc de 20kg
    Enfant : 0 à 25%
    Bébé : 90%
    V

     

    Tarifs "Loisirs" Promotion

    Il s'agit des tarifs les moins chers de Tsaradia. Etant des tarifs en promotion, ces tarifs ont des conditions restreintes. Ces réstrictions concernent les conditions de modification et de remboursement du billet d'avion, ou encore les franchises bagages autorisées. Ci après la liste des tarifs de type "promotion" :

    • "Légereté" :  Un tarif pas cher, sans bagage disponible toute l'année (Nombre limité par vol)
    • "Coup de coeur" : valable toute l'année avec 20kg de bagage en soute et 10kg en cabine (Nombre limité par vol)
    • "Roso e" : Un tarif promo avec une franchise bagage de 20kg au prix du tarif "légereté. Disponible durant une période limitée sur une sélection de vol.

    Conditions de remboursement

    Les tarifs promotionnels "Légereté", "Coup de coeur", et "Roso e" ne sont ni modifiables, ni remboursables.

    * Ventes Flash valables sur une sélection de vols pour un départ dans les 3 prochaines semaines.

     

    Tarifs "Loisirs" Flexible

    Avec nos offres flexibles, vous avez la possibilité de modifier ou de rembourser votre billet comme vous le désirez. Choisissez un billet modifiable et remboursable (réajustement tarifaire appliqué si le prix du nouveau billet est supérieur au tarif initial).

    Les tarifs Tsaradia modifiables :

    • Privilège : Modification sans frais
    • Liberté  : Modification sans frais
    • Découverte : Modifiation avec pénalités

    Conditions de modification :

    • Les billets avec le tarif "Découverte" peuvent être modifiées avec pénalités, avec réajustement si tarif non disponible.
    • Avec les billets avec le tarif "Liberté", modifiez votre voyage à volonté. La modification de date ainsi que l'itinéraire du vol est sans frais.
    • (Un réajustement tarifaire sera appliqué si le prix du nouveau billet est supérieur au tarif initial. )

    Conditions de remboursement

    • Privilège : Remboursable
    • Liberté : Remboursable
    • Découverte : Non Remboursable

    Le remboursement d'un tarif "Liberté" comprend :

    • Le montant Hors Taxes du billet
    • La taxe surcharge carburant "YQ"
    • les taxes aéroportuaires 

    Les frais de service (5€) ne sont pas remboursables.

    Tarifs "Privilege"

    Les avantages du tarif privilège : 

    Vous bénéficiez des meilleurs avantages. Vous avez la possibilité de changer de date et d'itinéraire sans pénalités ou encore de demander le remboursement de votre billet et cela sans pénalités*

    Vous profiterez de :

    • la franchise bagage la plus elevée avec 40 kg de bagage au total (dont 10kg en cabine et 30kg en soute). 
    • Un accès au Lounge Tsaradia au départ d'Antananarivo
    • Une file d'attente prioritaire
    • et encore plus...

    Conditions de remboursement

    Le remboursement d'un tarif "Privilège" comprend :

    • Le montant Hors Taxes du billet
    • La taxe surcharge carburant "YQ"
    • les taxes aéroportuaires 
    • Les frais de service (5€) ne sont pas remboursables

    Conditions de modification

    • Modifier votre voyage à volonté. La modification de date ainsi que l'itinéraire du vol est sans pénalités (avec réajustement tarifaire si tarif non disponible, ou suite à une modification d'itinéraire).

    Tarif réduits : Enfant et bébé

    Les enfants et les bébés bénéficient de tarifs réduits sur les vols Tsaradia. Un enfant bénéficie de 50% de réduction sur le tarif adulte et en bébé de 90% sur le tarif adulte.

     

    Tarif "Enfant"  (agé de 2 à 11 ans)

    Conditions tarifaires :

    Le tarif enfant bénéficie d’une réduction de 0 à 25% sur le tarif adulte, en classes Privilège et Loisirs.

    • Un enfant de 2 à 4 ans doit être obligatoirement accompagné d’un adulte.
    • Un enfant de 5 à 11 ans peut voyager seul (voir section suivante).
    • Un enfant profite des mêmes franchises bagages qu’un adulte, aussi bien en cabine qu’en soute.

    Enfant non accompagné (UM)

    A la demande des parents, les enfants de 5 à 11 ans peuvent être pris en charge en tant qu’UM (unaccompagned minor).
    Il est important de signaler à la réservation, que l’enfant voyagera sans accompagnateur.
    Si la réservation se fait en ligne, veuillez le nous signaler soit en nous contactant, soit en appelant notre centre d'appels au +261 20 23 444 44

    A l’aéroport

    • Une autorisation parentale de (des) parent(s) ou tuteur(s) légal(aux) ne faisant pas partie du voyage sera requise à l'enregistrement.
    • Les familles voyageant avec des enfants de 2 à 4 ans bénéficient d’un embarquement prioritaire.

     

    Tarif réduit "bébé" (agé de 7 jours à 23 mois)

    Conditions tarifaires :

    Un bébé bénéficie de 90% de réduction tarifaire s’il voyage sur vos genoux. Toutefois, il vous est possible de le réserver en tant qu’enfant (tarif enfant) pour qu’il puisse obtenir un siège individuel.
    Un bébé est obligatoirement accompagné d’un adulte.
    En classes Privilège et Loisirs, un bébé bénéficie de 10kg de franchise bagage.

    Bébé à l’aéroport

    Le transport des poussettes est gratuit. Signalée à l’enregistrement, la poussette sera étiquetée au même titre qu’une valise mais pourra être utilisée jusqu’aux portes de l’avion.

    Les familles voyageant avec des enfants de 2 à 4 ans bénéficient d’un embarquement prioritaire.

     

    Informations sur les taxes qui composent le billet d'avion

    Au niveau international, plusieurs paramètres structurent le prix d'un billet d'avion: il y a d'une part le revenu , qui est de la compagnie, et d'autre part diverses taxes.
    Pour TSARADIA, le revenu représente autour de 40% du coût du billet lui -même, et les taxes diverses représentent 60%.
    Le revenu comprend plusieurs strates à savoir la surcharge carburant , l'achat et l'entretien des avions, le coût du repas et des boissons servis à bord, les charges liées au marketing et à la publicité , et la marge commerciale.

    Les diverses taxes sont :

    1. la taxe YQ: c'est la surcharge carburant qui dépend de la flucuation du prix du pétrole. C'est également une taxe relative aux dépenses de sécurité et aux primes d'assurance. (varie selon le cours du prix du pétrole)
    2. les taxes G9 ( Ravinala Airport) ou A5 (autres): il s'agit des taxes liées à l'utilisation de l'aéroport à Antananarivo et en provinces. C'est une taxe calculée au prorata du nombre de passagers embarqués à bord.
    3. LA TVA : c'est la taxe sur la valeur ajoutée. (à hauteur de 20% du revenu de Tsaradia)
    4. La taxe MG: c'est la taxe relative au fonctionnement de l'aviation civile de Madagascar, mais aussi à l'aménagement du territoire de l'aviation civile. 
    5. La taxe YR: représente tous les frais de gestion et les coûts liés à une réservation. Elle est différente selon les points de vente: TSARADIA ou agences tierces. (à 10 € dans les points de vente Tsaradia)

    Paiements acceptés en ligne

    Paiements acceptés en ligne

    Méthodes de paiement

    Pour les achats de billet d'avion Tsaradia dans la devise en Ariary, vous avez la possibilité d'effectuer votre paiement par carte bancaires et/ou par Mobile money locales :

    Cartes bancaires :

    • VISA
    • MASTERCARD

    Mobile Money : 

    • MVola
    • Orange Money

    Tous les paiements sont sécurisés.

    Offre groupe (+10 passagers)

    Trouver un vol pour un groupe de voyageurs peut être difficile avec le nombre limité de sièges disponible sur les vols Tsaradia. L’offre "Groupe" de TSARADIA intéresse particulièrement les groupes de voyageurs désirant voyager ensemble.

    TSARADIA facilite l’organisation des voyages de groupe de plus de 10 personnes en bloquant des sièges sur le vol choisi.

    Avec des conditions plus flexible, l'offre groupe de Tsaradia vous :

    • permet de bloquer des sièges même sans connaitre à l'avance les détails des passagers
    • offre des méthodes de règlements flexibles (idéal pour les sociétés, tour opérateur...)s

    La réservation de groupe est faite sur la base du tarif «Liberté»*, pour une réservation au plus tôt à 15j avant le départ.

    *Tarif Y pour les vendeurs

    Personnes handicapées et à mobilité réduite

    Pour tout besoin d'assistance particulière pendant votre voyage avec Tsaradia, consultez notre rubrique consacrée aux passagers à particularités

    Nous apportons une assistance particulière aux Personnes Handicapées et à Mobilité Réduite sur nos vols (PHMR).

    Dans le respect des normes internationales, notre équipage veillera sur vous, à l’escale, à bord, et lors des correspondances  avec les services d’aéroport. Un emplacement spécial vous est réservé à bord car nos appareils sont équipés pour vous recevoir.
    Pour les personnes guidées par un chien accompagnateur, votre ange-gardien pourra vous suivre jusqu’en cabine.

    Pour ce faire, il faut nous signaler dès la réservation la nature de la mobilité réduite ou du handicap, la position appropriée pour voyager

    Si vous avez déjà effectué une réservation et que vous souhaitez une assistance dès votre arrivée au comptoir d’enregistrement, formulezvotre demande ici.
    Une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

     

    CAS DES VOYAGES REPORTES A CAUSE DU COVID-19


    Tout billet dont le voyage était prévu durant la période de suspension des vols de Tsaradia, restent valables jusqu'au 31 Décembre 2022. Les voyageurs doivent confirmer les nouvelles dates de voyage pour pouvoir utiliser de nouveau leur billet d'avion. 

    Vous pouvez effectuer la demande auprès de notre centre d'appel au +261 20 23 444 44, ou en nous envoyant un email à serviceclient.tz@tsaradia.com, ou en contactant directement le point de vente Tsaradia le plus proche.

    Au vu du contexte sanitaire, et pour la sécurité des passagers et de l’équipage, la compagnie TSARADIA adopte les dispositions ci-après pour tout passager testé positif au COVID-19 au départ d’Antananarivo, ainsi que ses accompagnateurs, sous condition de confirmation de la positivité du passager par l’agence Tsaradia à  l'aéroport.

    Ainsi :

    • Les billets d’un passager testé positif et de ses accompagnateurs sont modifiables sans pénalités jusqu’au 31décembre 2022. La modification peut concerner la date et/ou l’itinéraire et/ou le nom et n’est autorisée qu’une seule fois. Un réajustement tarifaire est cependant à prévoir si la classe tarifaire initiale n’est plus disponible.
    • Le remboursement des billets suit la procédure habituelle de remboursement : les billets remboursables restent remboursables selon les conditions de remboursement du point de vente ayant émis le billet.

    Les détenteurs de billet d'avions Tsaradia, dont le voyage a été reporté à cause du Covid-19 peuvent demander à modifier sans pénalités :

    • La/les dates de voyage
    • les noms des passagers
    • l’itinéraire du voyage

    La modification est unique (une seule fois), pour un voyage au plus tard le 31 décembre 2022.

    Vous pouvez envoyer votre demande via notre formulaire de contact

    La modification est sans pénalités. Cependant, un réajustement tarifaire est à prévoir dans les cas suivants :

    • Si la classe tarifaire initiale n’est plus disponible à la date du nouveau voyage. Ce cas arrive souvent lorsque la date du nouveau vol est très proche.
    • Si il y a une variation du taux de change
    • Si il y a une mise à jour des taxes
    • En cas de changement d’itinéraire.

    Pour modifier facilement les dates de voyage, aller à la page "ma réservation", insérez votre numéro de dossier ainsi que le nom de famille du passager.

    Cependant, il est à noter que :

    • Il existe quelques exceptions qui ne vous permettent pas d’effectuer vous-même la modification, par exemple en cas des billets non-modifiables.
    • Des pénalités de modification pourraient être appliquées. 
    • Des réajustements tarifaires pourraient être appliquées.
    • Les pénalités de modification et/ou réajustement vous sont systématiquement indiqués dans le résumé de votre voyage, avant d'effectuer le paiement.
    • La modification des billets annulés suite au Covid-19 doivent être envoyées à notre service client  pour que les pénalités de modification puissent être annulés.
    • Il n'est pas possible d'annuler son voyage en ligne. Vous devez contacter notre service client  pour l'annulation d'un voyage.

    Si vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur, ou lorsque vous avez réservé un groupe, contactez votre agence pour effectuer des modifications.

     

    Dans le cas où le billet est remboursable, il est possible de demander un remboursement.

    Le traitement des remboursements des billets émis par les points de vente TSARADIA (site internet, call center et les agences Tsaradia à Ivato et en provinces) peut prendre actuellement jusqu’à cent vingt  (120) jours après réception de la demande du client.

    Il est possible de demander un avoir également, que vous pouvez utiliser pour acheter un nouveau billet ultérieurement.

    Vous pouvez envoyer votre demande via notre formulaire de contact

    Le traitement des remboursements des billets TSARADIA émis par les agences AIR MADAGASCAR (Analakely, La City) suit la procédure habituelle de remboursement propre à AIR MADAGASCAR.

    Le traitement des remboursements des billets émis par les agences de voyage suit la procédure habituelle de l’agence de voyage.

    Pour rappel, seuls les billets dont les conditions permettent le remboursement sont remboursables. (à savoir les tarifs "Liberté" et "Privilège").

    Les billets avec un tarif promotionnel ("Legereté", "Coup de coeur", "Promo", "Découverte" ) ne sont pas remboursables.

    Les billets avec un tarif "Liberté", "Privilège" sont remboursables.

    Nous vous conseillons de modifier votre billet d'avion quelques jours avant votre nouveau voyage pour éviter les réajustements dû à l'indisponibilité du tarif initial à la date de réservation. Plus la date du vol est proche, moins il y a de chances que votre tarif initial soit disponible. Si votre billet est à un tarif "Promo", il y aura forcément un réajustement à prévoir.

    Mesures sanitaires sur les voyages avec Tsaradia


    Tsaradia a repris son envol dans un contexte sanitaire où prudence et vigilance sont encore de mise.

    Aussi, dans le cadre de la lutte continue contre la propagation du COVID-19, des mesures sanitaires sont prises quotidiennement par Tsaradia.

    Un test Covid-19 est requis pour tous les passagers partant ou arrivant à Antananarivo. Le test covid-19 est obligatoire pour tous passagers vaccinés ou non-vaccinés.

     


    Réseau Long Courrier Europe

    CabineFamille de tarifsCode tarifaire   ModificationRemboursementFranchise Bagages
    avant et après le départen cas de no-showavant départaprès départ et en cas de no-show
    ECONOMIQUELIGHT      IModifiable avec pénalité de 100EUR par direction + réajustementNon ModifiableNon RemboursableNon Remboursableen cabine : 01 PC x 12Kg en soute : 0 PC (sans bagages)
    ECOLIGHT      GModifiable avec pénalité de 100EUR par direction + réajustementNon ModifiableNon RemboursableNon Remboursableen cabine : 01 PC x 12Kg en soute : 01 PC x 23 Kg
    ECOSPECIALse termine par -SPNon ModifiableNon ModifiableNon RemboursableNon Remboursableen cabine : 01 PC x 12Kg en soute : 02 PC x 23 Kg
    ECOSMARTse termine par -SMModifiable sans frais + réajustementNon ModifiableNon RemboursableNon Remboursableen cabine : 01 PC x 12Kg en soute : 02 PC x 23 Kg
    ECOFLEXse termine par -FLModifiable sans frais + réajustementModifiable sans frais + réajust.Remboursable sans fraisRemboursable sans fraisen cabine : 01 PC x 12Kg en soute : 02 PC x 23 Kg
    BUSINESSBUSINESS SPECIALse termine par -SPNon ModifiableNon ModifiableNon RemboursableNon Remboursableen cabine : 02 PC pour un total de 18Kg                    en soute : 02 PC x 32 Kg
    BUSINESS SMARTse termine par -SMModifiable avec pénalité de 200EUR par direction + réajustementNon ModifiableRemboursable avec frais 400EUR par directionNon Remboursableen cabine : 02 PC pour un total de 18Kg                    en soute : 02 PC x 32 Kg
    BUSINESS FLEXse termine par -FLModifiable sans frais + réajustementModifiable sans frais + réajustementRemboursable sans fraisRemboursable sans fraisen cabine : 02 PC pour un total de 18Kg                    en soute : 02 PC x 32 Kg

    * Le prix indiqué est valable pour un aller simple, taxes incluses, selon disponibilité à la date de réservation et aux dates de voyage. Tarifs affichés en Euro varient selon le taux de change du jour et susceptible d'augmenter sans préavis. Voirconditions de modification et de remboursement du tarif du billet avant achat.


    ❗ LES PASSAGERS ARRIVANT APRES L'HEURE D'ENREGISTREMENT SERONT REFUSES A L'EMBARQUEMENT ! ASSUREZ VOUS D'ARRIVER AU MOINS 2H AVANT LE VOL. LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE SUR TOUS LES VOLS