Consciente des désagréments causés par les annulations de vols Paris-CDG (programmés à partir d'août et décembre 2024), Madagascar Airlines (code MD, créée en avril 2022, lancée en 2024) déploie un dispositif structuré de remboursement progressif pour les billets concernés. La compagnie s'engage à traiter ces demandes dans les meilleurs délais, malgré un contexte opérationnel encore fragile.
Afin de répondre aux attentes de ses passagers, Madagascar Airlines a élaboré un plan de remboursement structuré et progressif. Les remboursements seront effectués selon le calendrier suivant :
Madagascar Airlines encourage ses clients à enregistrer leurs demandes une seule fois et dans l'ordre chronologique de leur survenue, afin de ne pas ralentir le processus de traitement. Les dossiers seront traités conformément aux conditions tarifaires de chaque billet, assurant ainsi une gestion efficace et équitable.
Pour toute information complémentaire, les passagers sont invités à consulter les canaux de communication officiels de la compagnie.