Envoyez votre enfant voyager en toute sécurité grâce à notre service d'accompagnement pour les mineurs non accompagnés (UM) agés de 4 à 11ans. Nous prenons en charge votre enfant de l'aéroport de départ jusqu'à l'aéroport d'arrivée.
Comment réserver un voyage pour un enfant non accompagné ?
Faites confiance à Madagascar Airlines pour accompagner votre enfant tout au long de son voyage !
Notre service d’assistance aux mineurs non accompagnés garantit leur sécurité et leur confort du départ à l’arrivée.
Ce service est payant (50 000 MGA par trajet). Disponible à la vente en agence, via le call center ou à l’aéroport.
Procédure de réservation simple et sécurisée
- Contactez notre centre d'appel ou rendez-vous dans une agence Madagascar Airlines
- Préparez les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes
- Les coordonnées détaillées de la personne accueillant l'enfant (nom, numéro de téléphone, adresse)
Conditions d'accompagnement et sécurité
Avant le départ
- Les billets doivent être réservés par un adulte de plus de 18 ans
- Un formulaire de consentement doit être complété et signé par le(s) parent(s) ou le tuteur légal
- Une pièce d'identité du signataire est requise
- Le parent ou tuteur doit rester à l'aéroport jusqu'au décollage de l'avion
Pendant le voyage
Nos équipes assurent une surveillance constante :
- Accompagnement personnalisé à l'aéroport
- Prise en charge par le personnel navigant pendant le vol
- Communication régulière avec les parents sur le déroulement du voyage
Vols avec correspondance
Notre service garantit :
- Un accompagnement continu entre les vols
- La transmission sécurisée des documents au personnel du vol suivant
- Une prise en charge complète en cas d'annulation ou de retard
À l'arrivée
Notre procédure de remise de l'enfant comprend :
- Accueil par notre équipe au sol
- Récupération des bagages et documents de voyage
- Vérification rigoureuse de l'identité de l'adulte désigné
- Signature obligatoire confirmant la prise en charge
Restrictions d'âge importantes
- Enfants de moins de 4 ans : ne peuvent voyager seuls
- L'enfant doit etre agé de 4 à 11 ans
- Service d'hôtesse dédié possible selon disponibilité (contactez-nous pour plus d'informations)
Madagascar Airlines s'engage à offrir un service d'accompagnement premium pour que chaque enfant voyage dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.
Pour toute réservation ou information complémentaire, contactez notre service client au [numéro] ou visitez notre agence la plus proche.
Voyagez l'esprit tranquille
Votre bien-être est notre priorité
Madagascar Airlines vous accompagne tout au long de votre voyage, quelle que soit votre situation. Bénéficiez de services personnalisés pour les familles, les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes, et les voyageurs avec animaux.
Si vous avez besoin d'une assistance, contactez notre centre d'appel ou remplissez notre formulaire en ligne.
Découvrez notre service d'accompagnement personnalisé pour les enfants non accompagnés.
Profitez d'offres adaptées aux besoins des familles, pour rendre votre voyage plus agréable
Les informations à connaitre pour voyager durant votre grossesse
Des services d'assistance personnalisés et adaptés à vos besoins spécifiques.
Voyagez en toute tranquillité grâce à nos services d'assistance dédiés aux passagers seniors.
Embarquez sereinement avec votre animal de compagnie.
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